Política de Reembolso y Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un intercambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Estar en su empaque original y, en su caso, con los precintos o etiquetas de seguridad intactos (por razones de higiene y control de calidad, los productos abiertos o usados parcialmente pueden tener restricciones).

• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos Exentos de Devolución

Por motivos de salud, seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

• Artículos de cuidado personal, suplementos o productos consumibles que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido violado.

• Tarjetas de regalo o productos digitales.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a contacto@henricfuster.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto en caso de que esté dañado o defectuoso.

2. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

3. Los costos de envío asociados con la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado, defectuoso o se trate de un error de nuestra parte.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, se procesará tu reembolso de manera automática y se aplicará un crédito a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco o pasarela de pago.

6. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto dañado de fábrica o con defectos, por favor repórtalo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega en contacto@henricfuster.com adjuntando fotos del daño. Nos haremos cargo de la reposición o del reembolso total, incluidos los costos de envío.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu reembolso o el proceso de devolución, contáctanos en:

• Correo electrónico: contacto@henricfuster.com

• Dirección postal: Lago Alberto 300, 11320 Ciudad de México DF, México